Politique de remboursement

Retours
Notre politique est valable pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l’avez reçu. Il doit également se trouver dans son emballage d’origine.

Plusieurs types de marchandises ne peuvent pas être retournés. Les denrées périssables comme les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournées. Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.

Autres articles non retournables :
Cartes-cadeaux
Logiciels téléchargeables
Certains articles de santé et de soins personnels

Pour effectuer votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés, le cas échéant :
Livre présentant des signes évidents d’utilisation
CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle dont l’emballage a été ouvert
Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas attribuables à une erreur de notre part
Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements, le cas échéant
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un certain délai.

Remboursements en retard ou manquants, le cas échéant
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Communiquez ensuite avec l’émetteur de votre carte de crédit : un délai peut être nécessaire avant que le remboursement soit officiellement affiché.
Communiquez ensuite avec votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement soit affiché.
Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous écrire à chris@loogart.com.

Articles en solde, le cas échéant
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent malheureusement pas être remboursés.

Échanges, le cas échéant
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour échanger un article contre le même produit, écrivez-nous à chris@loogart.com et envoyez votre article à : 107 Rue du Commandeur, Cantley QC J8V 3T5, Canada.

Cadeaux
Si l’article était indiqué comme cadeau au moment de l’achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l’article n’était pas indiqué comme cadeau au moment de l’achat, ou si la personne qui vous l’a offert l’a fait livrer chez elle pour vous le remettre plus tard, nous rembourserons cette personne et elle sera informée de votre retour.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à : 107 Rue du Commandeur, Cantley QC J8V 3T5, Canada.

Les frais d’expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition du retour en seront déduits.

Le délai de réception de votre produit échangé peut varier selon votre lieu de résidence.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 $, envisagez d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance transport. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.